سياسة الشحن والتوصيل
في كابتن ماجد للألعاب نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونحرص على توضيح جميع تفاصيل الشحن والتوصيل بكل شفافية ووضوح وفق الأنظمة المعتمدة.
مدة تجهيز الطلب:
- يتم تجهيز الطلبات خلال يوم عمل واحد بعد تأكيد
مدة الشحن والتوصيل:
- تستغرق عملية الشحن من 3 إلى 5 أيام عمل داخل المنطقة.
- مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب شركة الشحن أو موقع العميل.
آلية الشحن والتوصيل:
- يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة.
- الخدمة الأساسية للشحن هي التوصيل إلى أقرب فرع لشركة الشحن.
- التوصيل إلى باب المنزل متوفر كخدمة إضافية اختيارية تقدمها شركة الشحن مقابل رسوم إضافية يتحملها العميل ويتم دفعها مباشرة لشركة الشحن.
- في بعض الحالات (مثل بُعد الموقع، أو سياسات شركة الشحن، أو تعذر الوصول للعنوان) قد تطلب شركة الشحن استلام الطلب من الفرع.
تكلفة الشحن:
- يتم احتساب رسوم الشحن الأساسية عند إتمام الطلب.
- أي رسوم إضافية خاصة بالتوصيل للمنزل غير مشمولة في قيمة الطلب.
شركة الشحن:
- تخضع عملية التوصيل لشروط وسياسات شركة الشحن.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الرسوم الإضافية أو قرارات شركة الشحن المتعلقة بمكان التسليم.
تتبع الطلب:
- عند شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع للعميل لمتابعة حالة الشحنة مباشرة مع شركة الشحن.
ملاحظات:
- يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال عند تقديم الطلب لضمان سرعة التواصل والتوصيل.
- في حال عدم توفر التوصيل إلى باب المنزل، يتم تحويل الشحنة إلى أقرب فرع للاستلام.
- التوصيل إلى باب المنزل خدمة إضافية اختيارية برسوم إضافية تحددها شركة الشحن ويتحملها العميل.
- يعتبر الطلب مُنفذًا نظاميًا بمجرد شحنه ووصوله إلى مدينة العميل وإشعاره بذلك.
- لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو المطالبة باسترجاع المبلغ بسبب طلب رسوم إضافية للتوصيل المنزلي.
خدمة العملاء:
في حال وجود أي استفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
0505875591
