🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع
متجر كابتن ماجد – للألعاب والدراجات
نحرص في متجر كابتن ماجد على رضا عملائنا، لذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
🔄 أولًا: الاستبدال
• يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة.
• يشترط أن يكون المنتج:
• بحالته الأصلية
• غير مستخدم
• سليم وخالٍ من أي كسر أو تلف
• مع التغليف الأصلي وكامل الملحقات
🔙 ثانيًا: الاسترجاع
• يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من وقت الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بنفس حالته عند الاستلام وغير مستخدم.
💳 ثالثًا: آلية استرجاع المبالغ
• الدفع الإلكتروني عبر سلة (دفع كامل):
• يتم إرجاع المبلغ خلال 24 إلى 48 ساعة من قبول طلب الاسترجاع.
• الدفع عبر تابي أو تمارا (أقساط):
• يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة تتراوح من 3 أيام إلى 12 يوم
• أو حسب شروط وسياسة تابي أو تمارا المعتمدة
• ويخضع توقيت إعادة المبلغ وإلغاء الأقساط لإجراءات الجهة المقدمة للخدمة (تابي أو تمارا).
⚠️ رابعًا: تقييم حالة المنتج
• في حال وجود:
• خدوش
• كسر
• تلف
• نقص في الملحقات
• استخدام جزئي أو كامل
يحق للمتجر تقييم حالة المنتج وخصم مبلغ مناسب من قيمة الاسترجاع أو رفض الطلب حسب الحالة.
🚫 خامسًا: منتجات غير قابلة للاسترجاع
• بعض المنتجات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع مثل:
• المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة
• المنتجات التي تم استخدامها
ويتم توضيح ذلك عند الشراء.
📦 تكاليف الشحن
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، إلا إذا كان الخطأ من المتجر
